Condiciones generales de alquiler

Estas condiciones regulan el alquiler de equipos y, cuando se contraten, los servicios de transporte, montaje, desmontaje, asistencia o asesoría prestados por Fixion Wave, cuyo titular legal y datos fiscales figuran en el presupuesto, factura y Aviso legal.

El contrato estará formado por el presupuesto aceptado, estas condiciones, las condiciones particulares pactadas por escrito y el inventario o albarán de entrega. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares y el presupuesto aceptado; el inventario acreditará principalmente el material entregado, sus accesorios y su estado.

Los alquileres se gestionan desde nuestro local en Santa Coloma de Gramenet (C/ de Joan Ubach 46, Local, 08923) . La atención, recogida y devolución se realizan únicamente con cita previa.

La persona que recoja el material deberá ser mayor de edad, identificarse y, si actúa por cuenta de otra persona o empresa, estar debidamente autorizada. Fixion Wave podrá solicitar la documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad, la autorización y la solvencia de la operación antes de confirmar el alquiler.

Todo el material, embalajes y accesorios son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Fixion Wave. El cliente adquiere únicamente un derecho temporal de uso durante el periodo contratado, sin transmisión de propiedad ni facultad para vender, pignorar, gravar o disponer del equipo.

• El equipo deberá utilizarse únicamente para la finalidad, ubicación y periodo indicados en el presupuesto o contrato.
• No podrá transferirse, subarrendarse, prestarse ni ponerse a disposición de terceros sin autorización previa y escrita de Fixion Wave.
• Queda prohibido abrir, modificar, reparar, pintar, perforar, retirar etiquetas o números de serie, instalar firmware no autorizado o alterar la configuración protegida del equipo.
• El cliente deberá respetar las instrucciones de uso, los límites técnicos y las medidas de seguridad aplicables, y evitar que el material sea manipulado por personas no capacitadas.

• Los equipos se entregan revisados y aptos para el uso acordado. La compatibilidad con dispositivos, software, redes, cableado o instalaciones de terceros será responsabilidad del cliente, salvo que se haya contratado expresamente la integración o asistencia técnica.
• Las pilas o baterías solo se incluyen cuando así figure en el presupuesto. Las baterías recargables incluidas se entregan revisadas y cargadas, salvo indicación distinta; su autonomía es estimada y puede variar según el uso, la temperatura, la configuración y el estado de la instalación.
• Cualquier anomalía deberá comunicarse inmediatamente y antes de continuar utilizando el equipo. El cliente no deberá intentar repararlo por su cuenta.
• Cuando se verifique una avería imputable al propio equipo, Fixion Wave podrá, según disponibilidad, repararlo, sustituirlo por otro equivalente o devolver la parte proporcional del importe correspondiente al material afectado.

• El material se entregará revisado y podrá documentarse mediante inventario, albarán, fotografías o vídeo. El cliente deberá comunicar cualquier diferencia o daño visible tan pronto como lo detecte y, en todo caso, antes de utilizar el equipo afectado.
• El equipo deberá devolverse en la fecha, hora y lugar acordados, con todos sus accesorios, cables, soportes, embalajes y elementos de protección.
• La entrega tardía no amplía automáticamente el horario de devolución. La devolución anticipada no genera devolución de importe salvo acuerdo escrito.
• Los retrasos tendrán un recargo del 50 % de la tarifa base diaria del material afectado por cada periodo adicional de hasta 24 horas iniciado .
• Si el retraso impide atender otro alquiler confirmado, podrán reclamarse además los costes directos, reales y acreditados que se hayan generado, evitando cualquier duplicidad de cobro.
• Cuando el cliente gestione el transporte mediante mensajería, asumirá el embalaje adecuado, el seguimiento y el seguro del envío. La devolución se considerará completada cuando Fixion Wave reciba e inspeccione el material, no cuando se entregue al transportista.

El cliente será responsable de la custodia del material desde la recogida o entrega hasta su devolución y validación, salvo durante los periodos en los que la supervisión directa haya sido contratada y esté siendo efectivamente prestada por personal de Fixion Wave.

• El material no podrá dejarse desatendido, accesible al público sin control, ni expuesto a lluvia, humedad, polvo, arena, líquidos, calor excesivo o condiciones meteorológicas incompatibles.
• Cuando el equipo permanezca en la ubicación durante la noche, deberá guardarse en un espacio cerrado, seco, cubierto y protegido, con una persona responsable o un sistema de seguridad adecuado.
• El encendido, apagado y supervisión del equipo corresponderán al cliente, salvo que se haya contratado expresamente personal técnico para esas funciones y horarios.
• El uso exterior requerirá protección suficiente y podrá suspenderse si las condiciones ponen en riesgo a las personas o al material.

El cliente responderá de los daños, pérdida, robo o sustracción ocurridos durante su periodo de custodia cuando sean consecuencia de incumplimiento, uso indebido, negligencia o falta de las medidas razonables de protección. No se facturará el desgaste normal derivado de un uso correcto.

• Serán a cargo del cliente los costes justificados de diagnóstico, reparación, piezas, mano de obra, limpieza extraordinaria, transporte y, cuando proceda, reposición.
• Si la reparación no es posible o resulta antieconómica, se aplicará el valor razonable de reposición de un equipo equivalente, teniendo en cuenta el modelo, la antigüedad, el estado previo y el precio de mercado.
• En caso de robo, pérdida o sustracción, el cliente deberá avisar inmediatamente, presentar denuncia cuando corresponda y facilitar toda la información necesaria para la reclamación al seguro.
• La inspección se realizará normalmente dentro de las 72 horas laborables posteriores a la devolución. Si se requiere diagnóstico externo, Fixion Wave informará al cliente y aportará la justificación disponible antes de efectuar un cargo definitivo.

El cliente será responsable de los daños a personas, bienes o instalaciones derivados de un uso incorrecto, no autorizado o contrario a las instrucciones, así como de las sanciones o reclamaciones ocasionadas por el incumplimiento de sus obligaciones legales.

Fixion Wave responderá en los términos legalmente exigibles por los daños directos causados por un incumplimiento propio, una actuación negligente o un defecto imputable al material. En relaciones con clientes profesionales, cualquier reclamación deberá referirse a daños directos, previsibles y debidamente acreditados, sin excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

El material no podrá salir de España sin la autorización previa y escrita de Fixion Wave. El cliente asumirá las gestiones aduaneras, seguros, permisos, impuestos, garantías y costes asociados, y deberá acreditar una cobertura suficiente cuando se le solicite.

• El envío de un presupuesto no bloquea el material. La reserva queda confirmada cuando Fixion Wave recibe la aceptación y el 100 % del importe, salvo que se hayan autorizado por escrito otras condiciones de pago.
• Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado, Fixion Wave podrá cancelar la solicitud y poner el material a disposición de terceros.
• Salvo pacto escrito, la duración estándar es de 24 horas, desde las 12:00 h del día de entrega hasta las 12:00 h del día siguiente.
• Las nuevas solicitudes, ampliaciones o cambios relevantes confirmados con menos de 24 horas podrán tener un recargo del 30 % sobre los conceptos afectados. Para transporte, montaje, desmontaje y recogida se aplicará el recargo urgente específico de la condición 16, sin duplicar el 30 % sobre esos mismos conceptos logísticos.
• Las tarifas de alquiler publicadas en el catálogo y los importes indicados en estas condiciones corresponden a la base imponible y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. En las fichas de producto y en la solicitud se mostrará también el total estimado con IVA. El presupuesto final detallará la base imponible, el IVA aplicable y el importe total. Cuando el cliente sea consumidor, se le informará del precio final completo antes de quedar obligado.

Cuando el alquiler no incluya personal técnico permanente de Fixion Wave, se podrá exigir una fianza mínima de 150 €, ajustada al valor, cantidad, duración y riesgo del material. Su importe se comunicará antes de confirmar la reserva.

La fianza se devolverá normalmente dentro de las 72 horas laborables posteriores a la devolución y revisión. Si existe una incidencia, podrá retenerse únicamente la cantidad razonablemente necesaria hasta determinar el coste, informando al cliente. La fianza no limita la responsabilidad por daños o pérdidas que superen su importe.

Emisión de factura. Fixion Wave expedirá las facturas dentro de los plazos y con los requisitos previstos por la normativa fiscal aplicable, con independencia de que el cliente haya satisfecho o no posteriormente el importe pendiente.

Pagos anticipados. Cuando se cobre total o parcialmente antes de prestar el servicio, se emitirá la factura correspondiente al anticipo cuando resulte legalmente exigible. La factura final reflejará, en su caso, los anticipos ya facturados.

Rectificaciones. Los cambios de precio, devoluciones, descuentos posteriores, cancelaciones o modificaciones de la base imponible se documentarán mediante factura rectificativa cuando proceda. El saldo resultante podrá ser a pagar o a devolver.

Impagos. Las cantidades vencidas podrán generar los intereses y costes de cobro previstos legalmente cuando resulten aplicables.

• Cualquier cambio de fecha, horario, ubicación, cantidad, tipo de material o servicio deberá solicitarse por escrito y solo será válido cuando Fixion Wave lo confirme.
• Los cambios solicitados con al menos 48 horas se atenderán según disponibilidad y darán lugar al recálculo correspondiente.
• Si con menos de 48 horas el cliente reduce el valor total del pedido, se aplicará un recargo de gestión y bloqueo de material equivalente al 20 % de la nueva base imponible del pedido , además de los gastos externos no recuperables que ya se hubieran asumido y estuvieran justificados.
• Las ampliaciones estarán sujetas a disponibilidad, confirmación y pago de la diferencia antes de su prestación.

Los plazos se calculan respecto de la hora prevista para la entrega del material o, si es anterior, para la primera intervención contratada:

• Más de 72 horas: devolución íntegra del importe correspondiente a los servicios cancelados.
• Entre 72 y 24 horas: retención del 20 % del importe correspondiente a los servicios cancelados.
• Menos de 24 horas, ausencia del cliente o imposibilidad de acceso imputable al cliente: retención del 100 % del importe afectado.
• Si vence el plazo de pago sin haberse recibido el importe, Fixion Wave podrá cancelar la reserva. Como regla general, el pago deberá estar completado al menos 24 horas antes, salvo confirmación expresa distinta.
• Si Fixion Wave cancela por una causa que le sea imputable, devolverá el importe de los conceptos no prestados, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente correspondan al cliente.

El servicio de transporte y/o montaje tiene un coste desde 60 € + IVA. La descarga estándar se realiza a pie de calle. Las subidas, desplazamientos internos, largas distancias desde el vehículo, ausencia de ascensor, escaleras, restricciones de carga y descarga o accesos complejos deberán informarse y contratarse previamente.

Horario habitual y suplementos

• Los servicios se realizan habitualmente de lunes a sábado, de 10:00 a 22:00 h .
• Fuera de ese horario, así como en domingos o festivos, se aplicará un suplemento de 90 € + IVA por intervención.
• Cuando la intervención se realice total o parcialmente entre las 01:00 y las 08:00 h, el suplemento será de 200 € + IVA por intervención y sustituirá al de 90 € + IVA. Ambos suplementos horarios no se acumulan.
• Se considera una intervención cada desplazamiento independiente a una ubicación. La entrega y el montaje realizados de forma continuada en una misma visita cuentan como una intervención; la recogida y el desmontaje realizados conjuntamente en otra visita cuentan como otra.

Urgencias y cambios de última hora

• El transporte, montaje, desmontaje o recogida solicitado o modificado con menos de 24 horas tendrá un recargo adicional de 80 € + IVA por intervención.
• El recargo urgente de 80 € + IVA puede acumularse con el suplemento horario de 90 € + IVA o 200 € + IVA, según corresponda. Los suplementos horarios de 90 € y 200 € nunca se acumulan entre sí.
• La prestación fuera del horario habitual, en domingos, festivos o con carácter urgente está sujeta a disponibilidad y deberá ser confirmada expresamente por Fixion Wave.

Condiciones del lugar

Si no se cumplen las condiciones previamente pactadas —incluyendo acceso, espacio, suministro eléctrico, permisos, seguridad o protección meteorológica—, Fixion Wave podrá suspender, aplazar o cancelar el montaje. Podrá retener únicamente los importes correspondientes a los servicios realizados, desplazamientos, personal y medios reservados, tiempo de espera y demás gastos efectivamente incurridos y justificados. Cualquier cantidad pagada que exceda dichos costes será reembolsada.

Visita técnica o asesoría

La visita técnica o asesoría previa tiene un coste de 50 € + IVA, deducible de la base imponible del presupuesto final si se contrata el evento. Deberá solicitarse con al menos 72 horas de antelación y abonarse previamente. Las cancelaciones con menos de 24 horas no serán reembolsables.

Todos los importes de esta condición corresponden a la base imponible y no incluyen IVA. El presupuesto final mostrará de forma separada la base imponible, el IVA aplicable y el importe total.

Ninguna de las partes responderá por retrasos o incumplimientos causados por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, como fenómenos meteorológicos graves, cortes generales de suministro, restricciones de autoridad, huelgas externas, accidentes o incidencias graves de transporte.

La parte afectada deberá comunicarlo lo antes posible y ambas partes intentarán reprogramar el servicio. Si no fuera posible, se devolverá el importe correspondiente a los conceptos no prestados, salvo los costes externos no recuperables que hubieran sido informados, aceptados y resulten legalmente repercutibles.

• El cliente deberá obtener y abonar los permisos, licencias y autorizaciones necesarios para el evento, la carga y descarga y el uso del equipo, salvo que el presupuesto atribuya expresamente alguna gestión a Fixion Wave.
• El cliente facilitará con antelación la dirección exacta, horarios, persona de contacto, accesos, estacionamiento, distancias internas, escaleras, ascensores, limitaciones de peso y cualquier riesgo relevante.
• La instalación deberá disponer de suministro eléctrico estable, toma de tierra, potencia y conexiones adecuadas. El uso de generadores, adaptadores o instalaciones provisionales requerirá validación previa.
• En exteriores, el cliente deberá proporcionar techo, cubierta, suelo estable, protección lateral y seguridad suficientes cuando sean necesarios. Fixion Wave podrá detener el trabajo si existe riesgo para las personas o el material.

Los datos personales se tratarán para gestionar solicitudes, presupuestos, reservas, contratos, entregas, facturación, cobros y obligaciones legales. Las bases jurídicas serán la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales aplicables, y podrán comunicarse a proveedores necesarios para prestar el servicio, entidades financieras, asesores o administraciones cuando exista obligación o base legal. Las comunicaciones comerciales se gestionarán de forma separada conforme a la base jurídica correspondiente.

El cliente puede consultar la identidad del responsable, los plazos detallados, destinatarios y la forma de ejercer sus derechos en la Política de privacidad .

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación escrita.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona , salvo que una norma imperativa establezca otro fuero. Cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, sin renuncia a su fuero legal.

Estas condiciones sustituyen los acuerdos previos relativos al mismo alquiler, salvo las condiciones particulares confirmadas por escrito. Si una cláusula fuese declarada inválida, el resto continuará vigente en la medida legalmente posible.

Las solicitudes, cambios, incidencias y cancelaciones deberán comunicarse por un medio escrito que permita dejar constancia. La falta de respuesta no equivale a aceptación.

La firma del presupuesto, su aceptación electrónica o la confirmación escrita seguida del pago, una vez facilitado el acceso a estas condiciones, implica su aceptación. La mera visita a esta página no formaliza ningún contrato.

Versión aplicable: 7 de agosto de 2026, salvo que el presupuesto identifique expresamente otra versión.